اگر ویندوز ۱۱ ناگهان هنگ می‌کند، برنامه‌ها باز نمی‌شوند یا بعد از یک آپدیت رفتار غیرعادی پیدا می‌کند، نصب مجدد ویندوز همیشه اولین راه‌حل نیست. ابزارهای داخلی ویندوز می‌توانند خرابی فایل‌های سیستمی را بررسی کنند و در بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری امکان بازگرداندن سیستم به وضعیت قبلی یا حذف یک آپدیت مشکل‌ساز نیز وجود دارد. مایکروسافت هم در راهنمای بازیابی ویندوز توصیه می‌کند ابتدا روش‌های کم‌خطرتر را امتحان کنید و سپس سراغ گزینه‌های سنگین‌تر بروید.

قبل از انجام تعمیرات مهم بهتر است از فایل‌های شخصی مهم نسخه پشتیبان داشته باشید. همچنین اگر مشکل از سخت‌افزار باشد، ابزارهای تعمیر ویندوز الزاماً آن را برطرف نمی‌کنند.

اگر هنگام نصب HP Support Assistant با خطایی مانند Installation Code -2 مواجه می‌شوید و پیام خطا اطلاعات مفیدی درباره علت مشکل ارائه نمی‌دهد، احتمالاً بخشی از نسخه قبلی برنامه، دسترسی‌های ویندوز، فایل‌های سیستمی یا وضعیت به‌روزرسانی سیستم با نصب جدید تداخل دارد.

خود HP نیز برای مشکلات HP Support Assistant ابتدا نصب آخرین نسخه و در صورت ادامه مشکل، حذف و نصب مجدد برنامه را پیشنهاد می‌کند. همچنین این برنامه در حال حاضر به ویندوز 10 نسخه RS4 یا بالاتر نیاز دارد و روی دستگاه‌های مجهز به پردازنده ARM پشتیبانی نمی‌شود. HP Support Assistant برای ویندوز در حالت S mode نیز در دسترس نیست.

در ادامه پنج روش را بررسی می‌کنیم که می‌توانند مشکل نصب HP Support Assistant را برطرف کنند.

ویندوز 10 به‌دلیل نمایش صفحه آبی مرگ یا Blue Screen of Death شهرت زیادی دارد. این صفحه زمانی ظاهر می‌شود که سیستم‌عامل با یک خطای جدی مواجه شده و از کار می‌افتد. در چنین شرایطی معمولاً پیام خطایی نمایش داده می‌شود و گاهی نیز اطلاعاتی برای پیدا کردن علت و راهکار رفع مشکل ارائه می‌شود. اگر صفحه آبی مرگ به‌صورت مکرر ظاهر شود، می‌تواند نشانه‌ای از وجود مشکل در سیستم‌عامل، درایور یا سخت‌افزار باشد و نباید آن را نادیده گرفت.

اما نوع دیگری از خطا نیز وجود دارد که اگرچه به‌اندازه صفحه آبی شناخته‌شده نیست، می‌تواند به همان اندازه دردسرساز باشد: صفحه سیاه مرگ یا Black Screen of Death. در ادامه روش‌های رفع مشکل صفحه سیاه و گیر کردن در صفحه سیاه ویندوز ۱۰ را بررسی می‌کنیم.

اگر درایور Wi-Fi خودبه‌خود از سیستم حذف شده باشد، ممکن است آداپتور مربوط به آن را در Device Manager یا حتی آیکون شبکه را در نوار وظیفه مشاهده نکنید. در برخی موارد، راه‌اندازی مجدد کامپیوتر مشکل را برطرف می‌کند؛ اما این روش معمولاً موقتی است.

این «حذف شدن» در بسیاری از مواقع در واقع به دلیل جایگزین شدن درایور توسط Windows Update، غیرفعال شدن آداپتور برای صرفه‌جویی در مصرف انرژی یا خراب شدن فایل‌های درایور رخ می‌دهد. در ادامه‌ی این مقاله‌ی آموزشی ساده‌گو، روش‌هایی را بررسی می‌کنیم که می‌توانند به رفع این مشکل کمک کنند.