اگر با ری‌استارت کردن مودم یا روتر مشکل اینترنت برطرف نمی‌شود، بهتر است به‌جای تکرار این کار، محل دقیق اختلال را پیدا کنید. ویندوز چند ابزار خط فرمان دارد که می‌توانند مشخص کنند مشکل از اتصال کامپیوتر به روتر، سرویس‌دهنده اینترنت، DNS یا تنظیمات شبکه خود ویندوز است. ping برای بررسی دسترسی و تأخیر، nslookup برای بررسی DNS و tracert برای مشاهده مسیر ارتباط کاربرد دارند. مایکروسافت نیز استفاده از همین ابزارها را در عیب‌یابی اتصال شبکه پیشنهاد می‌کند.

برای اجرای این دستورات، عبارت Command Prompt را در جست‌وجوی ویندوز پیدا کنید و آن را با دسترسی Administrator اجرا کنید. بعضی دستورات مانند بازنشانی تنظیمات شبکه به دسترسی مدیر نیاز دارند.

اگر وای‌فای اخیراً ناپایدار شده است، هنگام تماس‌های ویدیویی ویدیوها بافر می‌شوند، بازی‌ها لگ دارند یا سرعت اینترنت کمتر از گذشته به نظر می‌رسد، پیش از سرزنش ارائه‌دهنده اینترنت بهتر است چند مورد را بررسی کنید. تغییر تنظیمات یک موضوع است و دانستن اینکه دقیقاً چه تنظیماتی باید تغییر کنند، موضوعی دیگر.

سرعت پایین یا قطع و وصل شدن اینترنت معمولاً نشانه وجود یک مشکل در شبکه است. اگر می‌خواهید دقیق‌تر متوجه شوید مشکل از کجاست، ابزارهای رایگان مختلفی وجود دارند که می‌توانند در مدت کوتاهی اطلاعات لازم را در اختیارتان قرار دهند.