قطع شدن تماس صوتی یا تصویری واتساپ در اینترنت ضعیف معمولاً به ناپایداری اتصال، تغییر مداوم شبکه، محدودیتهای مصرف داده یا تنظیمات خود برنامه مربوط میشود. ممکن است پیامها بدون مشکل ارسال شوند اما تماس بهدرستی برقرار نشود یا صدا و تصویر مرتباً قطع و وصل شود. خود واتساپ نیز اتصال ضعیف اینترنت را از عوامل اصلی بروز مشکلات ارتباطی معرفی میکند.
در چنین شرایطی میتوان ابتدا تنظیمات مصرف داده واتساپ را تغییر داد و سپس وضعیت اینترنت، حالتهای صرفهجویی باتری و اتصالهای جانبی مانند VPN یا پروکسی را بررسی کرد.