اگر برنامه Phone Link پیامکهای گوشی را روی کامپیوتر نمایش نمیدهد، معمولاً مشکل به اتصال بین گوشی و ویندوز یا محدودیت دسترسی برنامه در پسزمینه مربوط میشود. فعال بودن حالت صرفهجویی باتری، غیرفعال بودن مجوز پیامک و قدیمی بودن برنامهها نیز میتواند باعث قطع همگامسازی شود.
پیش از تغییر تنظیمات، مطمئن شوید گوشی و کامپیوتر روشن هستند و اتصال اینترنت برقرار است. در اندروید نیز بهتر است گوشی و کامپیوتر روی یک شبکه وایفای باشند. مایکروسافت همچنین توصیه میکند Phone Link و Link to Windows را به آخرین نسخه بروزرسانی کنید.